Talent management.Medarbetare behöver uppmärksamet.

Kristina Höghielm VD HRatOnce

Medarbetarna först och kunderna sen? Fokus på kunderna först och medarbetarna sen?

Med min långa erfarenhet tycker jag att det är ett moment 22. Går inte  kunderna först så får vi inte tillräckligt med beställningar och konkurrenterna tar för sig. Om vi inte tar medarbetarna först så sackar företaget i  utvecklingen.

Amazons modell. Bra eller dålig?

Om vi tittar på Amazon så är det definitivt kunderna som sätts i främsta rummet. Det har kommit hård kritik från medarbetarhåll om tex att inte få gå med i facket, att prestera för mycket på utsatt tid, mm.

Medarbetarna få slita hårt och det medför att risken för hög personalomsättning stor. Amazon försvarar sig dock att om de ser att medarbetare inte håller prestanda, så coachas de för att kunna jobba effektivare. De påpekar att det inte är någon idé att ha målsättningar som är för tufft för medarbetare att uppnå. Och de vill att medarbetare ska utvecklas.

Vilken chef är du? Om du vill att medarbetarna ska sätta kunderna först då gäller det att ge rejäla belöningar för jobbet som ska göras till medarbetarna. Har du koll på vad teammedlemmarnas driv är? På personlig nivå och på teamnivå? Om inte är det hög tid att ta reda på det.

Vad är det som driver teamet, medarbetarna?

Vad motiverar dem? Dvs moroten? En tredje månadslön till jul eller är det en gemensam resa någonstans? Börjar du som chefar året med att lägga ut motiveringsplanen? Vilken plan har du förresten?

I säljbranchen säljs ingenting utan belöningar. Det kan vara provisioner och kvotor som ska hållas med stora belöningar. Bonusar delas ut i slutet av året av vissa företag. Då kanske det är drivet och viljan att prestera.

Det viktigaste är att skapa trivsel.

Skapa trivsel gör man genom att skapa trygghet. Tryggheten bygger på information, inkludering och rutiner.

att informera sitt team i tid och otid gör att ingen lever i ovisshet.

att inkludera betyder att ingen teammedlem ska känna utanförskap

att ha rutiner skapar trygghet i sig.

Belöna teamet

Vi planerar in att när vi nått varje delmål så kommer en belöning. Vad vill teamet ha? Du måste ta reda på vad som motiverar teamet . Både laget och individerna.

Låt teamet sätta upp belöningsönskemål

Tala med var och en och diskutera belöning. Varje enskild individ har olika önskemål och uppfattningar om belöning och vad det ska vara. Vissa företag har redan förutbestämda belöningsmodeller.

Var och en först. Hela teamet sen.

Idel information. Om medarbetare hålls informerad om vad som förväntas av dem , hur snabbt det ska gå, hur tidsplanen ligger försvinner oro och ovisshet. Vetskap skapar trygghet och lugn i teamet och individerna.Transparens viktigt. Enskilda samtal varje kvartal kan vara ett riktimärke och följa upp område och prestation.

Att ta reda på

Vilka i teamet jobbar bra under tidspress? Vad har de för arbetsuppgifter idag och vilka arbetsuppgifter kan de tilldelas?

Vilka i teamet stressar? Varför stressar man? Vad triggar igång deras stress?

Vilka är lever singel och vilka har familj? Vad behövs tas hänsyn till?

Sprid glädje och inspirera teamet

Informera även om det inte finns något speciellt att informera om.

Inkludera ALLA

Se alla. Om några jobbar remote slå en signal. Maila.

Ta in alla på kontoret . Ha något gott att bjuda på.

Skapa rutiner. Det skapar i sin tur trygghet.

Vi alla är ju vanemännsikor eller hur?

 

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *